Bemove, pour se dégager des contraintes du déménagement

10 novembre 2017 par J. Messager


Les services aux personnes qui déménagent sont de plus en plus présents. Réservation pour le déménagement, transfert des abonnements et formalités…, c’est pour les agences immobilières un service nouveau à proposer à leurs clients. Souvent, ce service est en fait opéré par Bemove. Son DGA, Philippe Trento, nous décrit ses prestations.

Qu’est-ce que Bemove, en quelques mots  ?

Nous sommes l’assistant personnel des personnes qui déménagent. Nous les écoutons, et trouvons des solutions, des fournisseurs et effectuons les démarches administratives. En 40 minutes au téléphone, tout est organisé et programmé. Nous tenons à ce contact téléphonique, qui permet d’obtenir des demandes précises, qui inspire confiance au client, et qui est 4 à 5 fois plus efficace que toute autre méthode.

Sans notre aide les gens mettent en moyenne 48 heures pour uniquement s’organiser.  

Commençons par le déménagement. Comment m’aidez-vous  ?

D’abord en vous faisant parvenir des cartons, en deux jours maximum. Et puis en programmant l’intervention d’une entreprise de déménageurs, ou bien en préparant la location d’un véhicule. La prestation qui marche vraiment bien actuellement, c’est la location avec chauffeur, lequel chauffeur vous aide à transporter vos cartons. Le tout pour un prix très raisonnable et avec toutes les assurances. Une de nos missions est de toujours vous présenter les offres les moins coûteuses compte tenu de votre situation.

Et vous prenez aussi en charge les démarches administratives  ?

Oui, à commencer par la résiliation de vos abonnements. Notre technologie exclusive vous assure une résiliation en temps réel, tous les jours, toute l’année, sur 40 services. Vous pouvez d’ailleurs le faire vous-même.

Et vous m’abonnez aux nouveaux services dont j’aurai besoin  ?

Bien sûr et là encore, nous employons une technologie exclusive. Celle qui nous permet d’établir le diagnostic de performance numérique. Selon votre localisation, nous pouvons donc désigner le meilleur opérateur technique en téléphone et Internet, et selon vos besoins nous sélectionnerons parmi ses offres.

Même chose pour l’électricité, au sein des offres de 25 fournisseurs, pour les assurances habitation et auto, à chaque fois en sélectionnant la meilleure offre. Nous intervenons aussi pour le transfert de votre adresse courrier, et auprès de la Sécurité sociale, de l’état civil, pour le changement de carte grise…

Par ailleurs, nous sommes là aussi pour vous aider à vous installer, grâce à nos accords avec de grands distributeurs de mobilier ou de bricolage. Nous y diffusons la carte « déménagez-moi » qui permet à leurs clients de faire appel à nous.

Quels sont vos autres supports de distribution  ?

Naturellement, ce sont les agences immobilières, car c’est là que se décident les déménagements ! Nous intervenons en marque blanche pour 50 réseaux d’agences, avec une intervention et des services spécifiques à chacun d’entre eux, à partir de notre plateau de 40 téléconseillers. Nous travaillons aussi pour 650 agences indépendantes.

Et après le déménagement, votre prestation est-elle achevée  ?

Vous pouvez continuer à profiter de nos services, à nous demander des informations, ou les coordonnées d’un fournisseur. De notre côté, nous savons, par exemple, quel abonnement Internet vous avez souscrit, et si une meilleure opportunité se présente, nous nous permettrons de vous la proposer. C’est notre travail d’assistant personnel, qui n’est jamais terminé.

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